问:客户信息服务专业好吗

　　一说起客户信息服务专业，大部分人想到的都是客服工作，每天就是打电话，实际上这门专业还包括了信息管理、信息咨询等方面的内容，是一门有着良好发展前景的专业，并且也是得到了很多政策支持的。下面我们就来进行具体的了解。

　　培养目标

　　客户信息服务专业主要培养能胜任呼叫工作的前台服务操作和后台数据处理等工作，为社会提供客服、营销方向的技术及管理岗位的发展型、复合型和创新型技术技能人才。

　　学生需要具备呼叫中心行业所需的基本知识能力，具备业务受理、服务跟踪、客户维护、市场调研、电话营销等专业技能。

　　课程学习

　　专业理论课：商务礼仪、客户服务导论、呼叫中心实务、市场营销策划、电子商务基础、呼叫中心心理健康与客户沟通心理学、沟通能力训练。

　　专业技能课：语言训练、办公自动化软件、语音话务与数据处理、速录、信息处理与分析。

　　工作岗位

　　客户信息服务专业学生主要面向政府服务、通信、金融、电子商务、汽车、物流等各领域的呼叫中心等，从事客户信息管理、咨询、服务岗位工作。

　　客户信息服务专业主要工作地点在呼叫中心，需要利用计算机、电话等通讯设施，处理来自企业、顾客的电话咨询，除此之外还需要具备大数据的处理能力，对于专业人才的综合素质能力有着较高的要求。