客户信息服务专业前景

　　在各种服务类别当中，很多同学对客户信息服务专业都不是很了解，误以为这是一门非常简单、未来就只能进行电话客服之类的工作，但其实专业的就业前景不只这一点。为了解除各位同学的误会，我们就来和大家一起重新认识这门专业。

　　想要了解这门专业的就业前景，就要先认识所要学习的内容。

　　课程设置

　　客户信息服务专业主要分为专业训练课程与实训项目：

　　专业训练课程：心态修炼与辅导、汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、商务电话礼仪、电话营销实务、消费与客户心理分析、呼出与呼入技巧训练。

　　实训项目：录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模仿训练、呼叫平台操作系统。

　　培养要求

　　本专业主要培养掌握呼叫中心基础理论及专业技术，并具备一定的外语和计算机水平，面向现代服务业的高素质专门人才。

　　职业证书

　　客户信息服务专业可考取客户信息办事员、助理客户信息办事师、客户办事办理师等职业等级水平测试证书。

　　就业前景

　　客户信息服务是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低等特点。服务外包的发展给现代服务业带来从管理技术、管理理念到商业模式的创新，提高管理水平、技术水平和科技创新水平，从而促进现代服务业的发展。

　　这门专业是教育部为解决服务外包与呼叫中心产业发展而专设的专业，因此具备强有力的保障，同学们的就业前景很明朗。

　　同学们可以看到，客户信息服务专业是需要依托现代通信与计算机技术进行工作的，因此并不是我们想象的每天打电话就行了。总的来说这门专业的就业前景还是很不错的，被各级各类企业所需要，就业选择范围也不小。