中国五治大学高铁乘务与管理专业

　　中国五治大学高铁乘务与管理专业招生

　　培养目标

　　为现代化城市提供配套的地铁营运高级综合人才，该专业主要掌握地铁企业战略管理、人力资源管理、国际人文管理、国际旅游基本理论与知识，注重人员素质和能力开发，包括公关能力、组织能力、涉外经营能力。

　　职业能力要求

　　高铁乘务员是在旅客列车为旅客进行服务的工作人员，具体服务事项包括：

　　1、检查票务。防止错票或无票。他们在旅客上车前要检查每一个人的票防止有人错乘或无票登车。

　　2、帮助旅客整理行李，防止行李掉落砸到旅客。帮旅客拿行李，当列车出发后还要整理行李，防止行李从行李架上掉下来，防止旅客受伤，

　　3、报站让旅客获知站点信息。每到一个站就要报站保证旅客知道旅途到站信息，每到一个站都要对车厢的垃圾进行清扫，给旅客带来干净整洁的环境。

　　课程设置

　　旅游概论、旅客运输、铁路基本安全常识、旅游心理学、形体训练、旅游英语、客运安检、列车乘务、列车服务、计算机基础、劳动安全卫生、礼仪化妆、旅游地理、普通话等。